Política de privacidad
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas tulerealestate.com o contratas un informe, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Carlota Álvarez Molins |
|---|---|
| Nombre comercial | Tule Valora |
| NIF | 39496124H |
| Domicilio | Vigo (Pontevedra), España |
| info.tulevalora@gmail.com | |
| Web | https://tulerealestate.com |
2. Qué datos tratamos y para qué
Pedido de un informe de valoración
- Datos: nombre y apellidos, email, teléfono y, si nos lo das, NIF para la factura. Datos de la vivienda: dirección, código postal, municipio, referencia catastral, superficie, distribución, estado y características. El motivo de la valoración y la información que nos cuentes sobre él, como el número de herederos o la edad del usufructuario. Las fotos y documentos que subas, como la nota simple o la escritura.
- Para qué: elaborar y entregarte el informe, contactarte para resolver dudas, gestionar el pago y emitir la factura.
- Base legal: la ejecución del contrato que nos pides o de las medidas previas a él (artículo 6.1.b del RGPD) y, para la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c).
Petición de llamada
- Datos: nombre, teléfono, horario preferido y lo que nos cuentes sobre tu consulta.
- Para qué: llamarte para resolver tu consulta y, si lo deseas, preparar tu pedido.
- Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a), y las medidas precontractuales que nos pides.
Emails que nos escribes
- Para qué: responderte. Base legal: nuestro interés legítimo en atender tus consultas y, si nos pides un informe, las medidas precontractuales.
Medición de anuncios
- Solo si aceptas las cookies, Google Ads mide si una visita que llega desde nuestros anuncios termina enviando una solicitud. Base legal: tu consentimiento. Más información en la política de cookies.
Fotos y documentos. Te pedimos que en las fotos no aparezcan personas y que los documentos que subas sean los necesarios para valorar la vivienda. Si incluyen datos de otras personas, como otros herederos o los inquilinos, asegúrate de que puedes compartirlos con nosotros para este fin.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes y llamadas que no terminan en contratación: un máximo de 12 meses.
- Clientes: mientras dure el servicio y, después, durante los plazos legales para atender posibles reclamaciones y obligaciones contables y fiscales. En general, 6 años para la documentación contable y 4 para la fiscal.
- Fotos y documentos de la vivienda: los eliminamos cuando ya no son necesarios para el informe o para atender una posible reclamación sobre él.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:
- Hostinger: alojamiento de la web y envío de los formularios, dentro de la Unión Europea.
- Google: gestión del correo electrónico al que llegan tus solicitudes y, si aceptas las cookies, Google Ads. La web también carga una tipografía de Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google. Google puede tratar datos en Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU.
- Proveedor de pagos: cuando pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, el pago lo gestiona una entidad de pago, como Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Asesoría contable o fiscal, si la tenemos, para emitir y registrar las facturas.
5. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación o portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a info.tulevalora@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en la web, acceso restringido a la información y proveedores que cumplen la normativa de protección de datos.
7. Menores
El servicio se dirige a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.