Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de los informes de valoración de Tule Valora a través de tulerealestate.com. Léelas antes de hacer tu pedido: al marcar la casilla de aceptación, confirmas que las conoces y las aceptas.

1. Quién presta el servicio

2. El servicio

Tule Valora elabora un informe de valoración de mercado de una vivienda. El informe estima su valor de mercado y un rango de negociación a partir de viviendas comparables de la zona, con los ajustes aplicados explicados, e incluye el análisis propio del motivo que indiques: herencia, donación o reparto, compra, venta o alquiler.

Valoramos con los datos, fotos y documentos que nos aportas y con la información de mercado disponible. No visitamos la vivienda ni comprobamos su situación registral, urbanística o técnica, salvo que se acuerde expresamente.

3. Cómo se contrata

1. Rellenas el cuestionario de la página Pedir valoración con los datos de la vivienda y los tuyos.
2. Al enviarlo, aceptas estas condiciones y la política de privacidad, y nos pides que empecemos a preparar el informe al recibir el pago.
3. Te enviamos por email el enlace de pago seguro, con la referencia de tu pedido. Si has marcado que prefieres que te llamemos antes, primero te llamamos y después te enviamos el enlace.
4. El contrato se perfecciona cuando recibimos el pago. Te confirmamos el pedido por email.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido y te la enviamos si nos la pides.

4. Precio y pago

• Informe de valoración: 99 € + IVA, es decir, 119,79 € con el IVA del 21 % incluido. El precio es el mismo para cualquier motivo y cerrado: no hay costes añadidos.
• Videollamada opcional de 30 minutos para repasar el informe: 80 € + IVA, que se paga aparte y solo si la pides.
• El pago se hace por adelantado a través del enlace de pago seguro que te enviamos, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, o por el medio que te indiquemos en ese email. Te enviamos la factura por email.

5. Plazo de entrega

Entregamos el informe en PDF, por email, en un plazo de 24 horas laborables desde que recibimos el pago y todos los datos necesarios. Se consideran laborables los días de lunes a viernes, salvo festivos nacionales. Si nos falta información, te la pedimos y el plazo empieza a contar cuando la recibimos.

Si por algún motivo no pudiéramos cumplir el plazo, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con la devolución íntegra del importe.

6. Tus obligaciones

• Aportar datos veraces y completos sobre la vivienda. El informe parte de ellos: si son incorrectos, el valor puede no ser fiable.
• Tener derecho a compartir las fotos y documentos que nos envías.
• Usar el informe para tus propios fines. Puedes compartirlo con las personas implicadas en tu decisión, como otros herederos, tu pareja, tu asesor o tu notario.

7. Garantía de calidad

Si detectas un error en los datos de partida o el informe no incluye lo que contrataste, lo corregimos sin coste en un plazo de 48 horas laborables desde que nos lo indicas.

Si con la información disponible no podemos valorar tu vivienda con rigor, te lo diremos antes de entregarte nada y te devolveremos el importe íntegro.

No consideramos un error que el valor estimado no coincida con el que esperabas o con otras estimaciones. En ese caso, te explicamos el razonamiento con detalle.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que se celebra, sin dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Al hacer tu pedido nos pides expresamente que empecemos a preparar el informe al recibir el pago y reconoces que, una vez entregado el informe, pierdes el derecho de desistimiento porque el servicio se ha prestado por completo (artículo 103.a de esa ley).

Si desistes después de pagar pero antes de recibir el informe, te devolveremos el importe en un máximo de 14 días, descontando la parte proporcional del trabajo ya hecho hasta que nos lo comuniques (artículo 108.3). Si todavía no habíamos empezado, te lo devolvemos íntegro. La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Para desistir, basta con escribirnos a info.tulevalora@gmail.com indicando tu nombre y la referencia del pedido. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

9. Responsabilidad

El informe es una estimación profesional del valor de mercado en una fecha concreta, basada en la información disponible. El mercado cambia y el precio final de una operación depende de la negociación entre las partes. Las decisiones que tomes con el informe son tuyas.

No respondemos de los perjuicios causados por datos incorrectos o incompletos aportados por el cliente, ni del uso del informe para fines distintos de los descritos en el apartado 2. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

10. Propiedad intelectual

El informe es para tu uso y el de las personas implicadas en tu decisión. No puede publicarse ni revenderse sin nuestra autorización.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos según la política de privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info.tulevalora@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

13. Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en la fecha de tu pedido.